Central de ajuda
Respostas rápidas sobre entrega, rastreio, pagamento, descontos e trocas.
Qual é o prazo de entrega?
O pedido é preparado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis, conforme a região do Brasil.
Como rastrear meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio no e-mail usado na compra. Você também pode acompanhar em Meus pedidos, entrando com o mesmo e-mail. O código pode ser consultado no site dos Correios ou em 17track.net.
O frete é grátis mesmo?
Sim. O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, boleto ou cartão de crédito em até 12x, pelo checkout seguro do Mercado Pago. A Decora Lar não tem acesso aos dados do seu cartão.
Como funciona o desconto de Black Friday?
Coloque 2 produtos no carrinho (podem ser diferentes) e ganhe 10% OFF. Com 3 ou mais produtos, o desconto é de 15% OFF. O desconto aparece automaticamente no carrinho e vale até 30/11/2026.
Tenho cupom de primeira compra?
Sim. Use o cupom PRIMEIRACOMPRA no carrinho e ganhe 10% OFF na sua primeira compra.
Por que pedem meu CPF?
O CPF é exigido para o transporte e a entrega de encomendas no Brasil. Ele é usado só para isso.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto. Se o produto chegar com defeito ou diferente do anunciado, trocamos ou devolvemos o valor. Veja as Políticas da loja.
Como falo com a loja?
Pelo WhatsApp ou pelo Instagram @lojadecora.lar. Respondemos o mais rápido possível.
Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente no WhatsApp. Veja também as Políticas da loja e Meus pedidos.